Klantenservice
Hoe kunnen we u helpen?
Persoonlijk advies is de essentie van WOCA Denmark. Daarom ondersteunen en leveren we onze klanten wereldwijd vanuit ons hoofdkantoor in Denemarken. We staan klaar om al uw vragen over onze producten en diensten te beantwoorden. Op de meest voorkomende vragen kunt u 24/7 antwoord vinden in onze FAQ of u kunt ons contactformulier invullen via de Contact-knop.
Uw gids voor de juiste antwoorden
We hebben een FAQ gemaakt met de meest voorkomende vragen en antwoorden.
Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden in de veelgestelde vragen, kunt u altijd het contactformulier invullen of ons een e-mail sturen.
Wij gaan voor u op zoek naar de juiste expert en geven zo snel mogelijk een antwoord.
FAQ
Vind uw antwoorden hieronder
Veel Gestelde Vragen
Waarom plakt mijn keukenwerkblad na het aanbrengen van Worktop Oil?
Vaak komt dit doordat het werkblad niet is gereinigd met Wood Cleaner voordat het geolied is. Wood Cleaner is een dieptereiniging, waardoor de olie beter in het hout trekt. Het kan ook zijn dat het niet is gepolijst nadat het is geolied en overtollige olie is weggeveegd. Volg voor een optimaal resultaat onze werkinstructies voor oliën.
Hoe kan ik het repareren?
Breng een dunne laag Worktop Oil aan op het plakkerige oppervlak en laat het niet langer dan 5-10 minuten staan. Poets vervolgens grondig (idealiter met een handboenmachine) en veeg overtollige olie weg met een zachte, schone katoenen doek.
Kan ik gewone schoonmaakmiddelen gebruiken op mijn houten oppervlak?
We raden u aan om onze speciaal ontwikkelde zepen te gebruiken bij het reinigen van oppervlakken, omdat deze effectief reinigen en tegelijkertijd beschermen en verzorgen. Reguliere schoonmaakproducten zijn niet ontworpen om te werken met de zeep- of oliebehandeling op uw houten oppervlak.
Waarom zou ik Wood Cleaner gebruiken, ongeacht de behandeling die ik heb gekozen?
Hoe moet ik mijn houten vloeren behandelen?
Wat is het verschil tussen Oil Care en Maintenance Oil?
Hoe moet ik mijn houten terras onderhouden?
Hoe moet ik overtollige olie verwijderen?
U moet doorgaan met het inwrijven van een olie in het hout totdat het oppervlak het niet meer kan opnemen. Overtollige olie die op het oppervlak achterblijft, moet worden afgeveegd met een schone, pluisvrije katoenen doek. Onthoud dat met olie doordrenkte vodden spontaan kunnen ontbranden. De doek moet daarom in een plastic zak worden gedaan, die vervolgens met een knoop moet worden vastgemaakt voordat hij in de vuilnisbak wordt weggegooid.
Moet ik mijn vloer voor de behandeling laten schuren?
Voor nieuwe basisbehandelingen moet het oppervlak worden geschuurd en gereinigd voordat het hout wordt behandeld met zeep, olie of lak. Als de bestaande ondergrond gewoon een opfrisbeurt nodig heeft, kunt u deze gewoon grondig reinigen met Wood Cleaner. Vergeet niet te controleren of er voldoende oppervlak over is om te schuren voordat u een nieuwe basisbehandeling aanbrengt. Zo niet, dan kan het nodig zijn om te investeren in een nieuwe vloer.
Hoe vaak moeten mijn vloeren worden onderhouden?
Wanneer kan ik mijn houten terras het beste behandelen?
Houten terrasbehandelingen kunnen het beste worden toegepast in droge weersomstandigheden, waarbij direct zonlicht en sterke hitte worden vermeden. Optimale temperaturen zijn + 15-25°C en ca. 50% luchtvochtigheid.
Welke buitentemperatuur en -vochtigheid wordt aanbevolen bij het oliën van houten oppervlakken buitenshuis?
Optimale verwerkingstemperatuur + 15-25°C en ca. 50% luchtvochtigheid.
Moet de houtvochtigheid worden gemeten voor het aanbrengen?
Het kan een goed idee zijn om de houtvochtigheid te meten. Het zou max.15% moeten zijn. Veel bouwmarkten hebben een vochtmeter in hun assortiment en zijn relatief goedkoop in te kopen. Hout dat langdurig aan regen is blootgesteld, bevat veel vocht en moet daarom ook goed drogen.
Hoe beschermt Natural Soap mijn vloer?
Kunnen buitenproducten ook binnen worden gebruikt?
Nee, we raden het ten zeerste af omdat buitenproducten sterkere conserveringsmiddelen bevatten, die schadelijk kunnen zijn voor het binnenklimaat en voor mensen.
Welke temperatuur en vochtigheid moeten worden aangehouden voor oppervlaktebehandeling binnenshuis?
Dit is afhankelijk van het product en type behandeling. Op elk afzonderlijk product staan de verschillende adviezen vermeld.
Waarom tussenschuren voor de laatste laklaag?
Bij het lakken van een houten oppervlak met een lak op waterbasis zullen de houtvezels omhoog komen en zal het hout ruw aanvoelen. Deze ruwheid van opgehoogd hout kan worden verwijderd door het oppervlak te schuren voordat de laatste laklaag wordt aangebracht. Dit zorgt ervoor dat het oppervlak glad en comfortabel aanvoelt.
Kan Intensive Stain Remover op alle houtsoorten gebruikt worden?
Ja, dat kan, maar houd er altijd rekening mee dat het ook een deel van de oorspronkelijke bescherming verwijdert, dus u moet het hout opnieuw behandelen na het gebruik van Intensive Stain Remover.
Hoe lang duurt het voordat de producten drogen?
Er zijn verschillende droogtijdaanbevelingen, afhankelijk van het product dat wordt gebruikt. De verschillende droog- en uithardingstijden staan per product vermeld.
Wat is het verschil tussen Intensive Stain Remover en Stain Remover?
Intensive Stain Remover wordt gebruikt voor het verwijderen van donkere kringen/vlekken veroorzaakt door water etc. Deze zwarte ringen/vlekken komen het meest voor op eiken omdat eiken grote hoeveelheden looizuur bevatten, dat uit het hout kan worden getrokken. Het product kan echter ook voor andere houtsoorten worden gebruikt. Onze reguliere vlekkenverwijderaar is bedoeld voor vlekken als rode wijn, koffie en vetvlekken. Gemeenschappelijk voor beide producten is dat het hout na gebruik moet worden behandeld met de originele olie of zeep.
Waarom zou ik Master Care gebruiken?
Master Care verlengt de levensduur van vloeren en lakken, beschermt tegelijkertijd tegen slijtage/krassen en maakt uw vloer resistenter.
Houdbaarheid en batchnummer
Houdbaarheid en batchnummer
De houdbaarheid van onze producten blijkt uit onze verpakking, maar is altijd gerelateerd aan de productiedatum en deze datum komt uit de eerste vier cijfers van onze batchnummers (bijvoorbeeld 2208-XXXXXX) die worden geïnterpreteerd als jaar en maand, dat wil zeggen augustus 2022 voor dit voorbeeld. Houd er rekening mee dat de houdbaarheid geldt voor een nieuw en ongebruikt product. Nadat het product is geopend, is de houdbaarheid afhankelijk van externe omstandigheden zoals opslag en temperaturen etc
Contact
Get in touch - and start collaboration
Call us anytime