Kundeservice
Hvordan kan vi hjælpe dig?
Personlig rådgivning er essensen af WOCA Denmark. Derfor rådgiver og leverer vi direkte til kunder over hele verden fra vores hovedkontor i Danmark. Vi hjælper gerne med at besvare dine spørgsmål omkring vores produkter og services. Du kan 24/7 benytte vores FAQ, som giver dig svar på de oftest stillede spørgsmål eller du kan udfylde kontaktformularen ved at vælge Kontakt.
FAQ
Vi har udarbejdet en FAQ med de typiske spørgsmål og svar.
Finder du ikke svar på dit spørgsmål her, er du altid velkommen til at udfylde kontaktformularen eller sende os en e-mail.
Så finder vi eksperten hos os og giver dig svar hurtigst muligt.
FAQ
Find dit svar herunder
Oftest stillede spørgsmål
Hvorfor er mit køkkenbord klistret efter brug af Køkkenbordsolie?
Det skyldes oftest, at der ikke er afrenset med Trærens inden olieringen. Trærens renser i dybden og gør, at olien bedre kan suge ned i træet. Det kan også være, fordi der ikke er blevet poleret efter olieringen og aftørret for overskydende olie efterfølgende. Følg arbejdsbeskrivelsen for oliering for at få det optimale resultat.
Hvordan kan jeg udbedre det?
Påfør et tyndt lag køkkenbordsolie på den klistrede overflade og lad olien sidde max 5-10 min. Polér efterfølgende grundigt, gerne med håndpoleremaskine, og tør overskydende olie af med en blød ren bomuldsklud.
Må jeg bruge almindelige rengøringsmidler på min overflade?
Vi anbefaler, at man bruger vores specialudviklede sæber til rengøring af overfladen, da disse rengør overflade effektivt, samtidigt med at de plejer og beskytter overfladen. Almindelige rengøringsmidler er ikke udviklet til at passe på den sæbe- eller oliebehandling, som overfladen har fået.
Hvorfor skal jeg bruge Trærens uanset hvilken behandling, jeg vælger?
Hvordan behandler jeg mine trægulve?
Hvad er forskellen på Oliepleje og Plejeolie?
Hvordan plejer jeg min terrasse?
Hvordan fjerner jeg overskydende olie?
Man bør polere en olie ind i træet, indtil overfladen ikke kan absorbere mere. Hvis der stadig herefter er overskydende olie på overfladen, fjernes resten med en ren fnugfri bomuldsklud. Husk at olieklude kan selvantænde. Kluden skal derfor puttes i en plasticpose, som der efterfølgende skal bindes en knude på, inden den smides i skraldespanden.
Skal mit gulv slibes inden behandling?
Er der tale om en ny grundbehandling, bør man slibe og afrense overfladen, inden træet behandles med sæbe, olie eller lak. Hvis den eksisterende overflade blot trænger til opfriskning, kan man nøjes med at afrense grundigt med Trærens. Husk at tjekke, om det er tilstrækkeligt med slidflade til at foretage en slibning inden en ny grundbehandling. Hvis ikke kan det være nødvendigt at investere i et nyt gulv.
Hvor ofte skal mine gulve plejes?
Hvornår er det bedst at behandle min træterrasse?
Behandling af en træterrasse bør udføres i tørvejr, undgå direkte sollys og stærk varme. Optimale temperaturer er +15-25°C og ca. 50% luftfugtighed.
Hvilken udendørstemperatur og luftfugtighed anbefales ved oliering af udendørs træoverflader?
Optimale påføringstemperatur +15-25°C og ca. 50% luftfugtighed.
Bør man måle fugtigheden i træet før påføring?
Man kan med fordel måle fugtigheden i træet, den bør ligge på max.15%. Mange byggemarkeder har en fugtmåler i deres varesortiment, som kan købes forholdsvist billigt. Træ, som har været udsat for regn igennem længere tid, indeholder meget fugt og bør derfor også tørre tilsvarende.
Hvordan beskytter Natursæbe mit gulv?
Må man bruge udendørsprodukter indendørs?
Nej, det fraråder vi på det kraftigste, idet udendørs produkter indeholder stærkere konserveringsmidler, som kan være skadelige for indeklimaet og mennesker.
Hvilken temperatur og luftfugtighed bør man opretholde ved indendørs overfladebehandling?
Det afhænger af, hvilket produkt- og behandlingstype det drejer sig om. De forskellige anbefalinger er angivet på hvert enkelt produkt
Hvorfor mellemsliber man inden sidste lag lak?
Når man lakerer en træoverflade med en vandbaseret lak, rejser træets fibre sig og træet føles ru. Denne råhed (trærejsning) fjerner man ved at slibe overfladen, inden sidste lag lak påføres. Dette sikrer, at overfladen bliver glat og behagelig at røre ved.
Må man bruge jeres Intensiv Pletfjerner til alle træsorter?
Ja, det må man gerne, dog skal man altid være opmærksom på, at den også fjerner noget af den oprindelige beskyttelse, så man bør genbehandle træet efter brug af Intensiv Pletfjerner.
Hvad er tørretiden på jeres produkter?
Der er forskellige anbefalinger til tørretid afhængig af, hvilket produkt det drejer sig om., De forskellige tørretider og hærdetiden er angivet på hvert enkelt produkt.
Hvad er forskellen mellem Intensiv Pletfjerner og Pletfjerner?
Intensiv Pletfjerner bruges til at fjerne sorte ringe/pletter, som er forårsaget af f.eks. vand. Disse sorte ringe/pletter finder man oftest på egetræ, da egetræ indeholder store mængder garvesyre, som kan trække op fra træet. Produktet kan dog også bruges til andre træsorter. Vores almindelige pletfjerner er beregnet til pletter, som f.eks. rødvin, kaffe og fedtpletter. Det gælder for begge produkter, at der bør efterbehandles med den oprindelige olie eller sæbe.
Hvorfor skal man bruge Master Care?
Master Care forlænger lakkens og gulvets levetid og beskytter samtidig mod slitage/ridser og styrker gulvets resistens.
Holdbarhed og batchnummer
Holdbarhed og batchnummer
Holdbarheden for vores produkter fremgår af vores emballager og er altid i forhold til produktionsdatoen. Produktionsdatoen fremgår af vores batchnummers første 4 cifre (ex. 2208-XXXXXX), læses som år og måned, dvs. august 2022 for dette eksempel. Vær altid opmærksom på holdbarheden er for et nyt produkt. Når produktet er taget i brug, er holdbarheden altid afhængig af de ydre forhold som f.eks. lagring mm.
Kontakt
Tag kontakt – og start samarbejde
Vi er klar til at hjælpe dig