Obsługa klienta
Jak możemy Ci pomóc?
Doradztwo osobiste jest istotą działania WOCA Denmark. Dlatego z poziomu naszej siedziby w Danii zapewniamy wsparcie dla naszych klientów z całego świata. Chętnie odpowiemy na wszystkie Państwa pytania dotyczące naszych produktów i usług. Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania można uzyskać w zakładce FAQ 24/7 lub wypełniając nasz formularz kontaktowy po kliknięciu przycisku Kontakt.
Twój przewodnik po właściwych odpowiedziach
Stworzyliśmy zakładkę FAQ z odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania.
Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie w zakładce FAQ, zawsze możesz wypełnić formularz kontaktowy lub wysłać do nas wiadomość e-mail.
Znajdziemy dla Ciebie odpowiedniego eksperta i udzielimy odpowiedzi tak szybko, jak to możliwe.
FAQ
Znajdź swoje odpowiedzi poniżej
Najczęściej zadawane pytania
Dlaczego mój blat kuchenny jest lepki po zastosowaniu Worktop Oil?
Dzieje się tak często dlatego, że przed olejowaniem blat nie został wyczyszczony środkiem Wood Cleaner. Wood Cleaner dogłębnie oczyszcza powierzchnię, co ułatwia olejowi wsiąknięcie w drewno. Aby blat nie był lepki, po jego naoliwieniu zawsze należy wypolerować powierzchnię i usunąć nadmiar oleju. Aby osiągnąć optymalne rezultaty, należy przestrzegać naszych instrukcji dotyczących olejowania.
Jak mogę to naprawić?
Nałóż cienką warstwę Worktop Oil na lepką powierzchnię i pozostaw produkt na maksymalnie 5-10 minut. Następnie dokładnie wypoleruj (najlepiej za pomocą ręcznej polerki) i wytrzyj nadmiar oleju miękką, czystą bawełnianą ściereczką.
Czy mogę używać zwykłych środków czyszczących na drewnianej powierzchni?
Zalecamy, aby podczas czyszczenia powierzchni drewnianych używać naszych specjalnie opracowanych mydeł, ponieważ skutecznie czyszczą, a jednocześnie chronią i pielęgnują drewno. Zwykłych środków czyszczących nie należy łączyć z mydłem lub olejami przeznaczonymi do powierzchni drewnianych.
Dlaczego mam stosować Wood Cleaner niezależnie od wybranego sposobu obróbki?
Jak mam pielęgnować moje drewniane podłogi?
Jaka jest różnica między Olejem do pielęgnacji Oil Care a Olejem do konserwacji Maintenance Oil?
Jak należy dbać o drewniany taras?
Jak usunąć nadmiar oleju?
Należy wcierać olej w drewno tak długo, aż powierzchnia nie będzie mogła go już wchłonąć. Nadmiar oleju pozostający na powierzchni należy wytrzeć czystą, niestrzępiącą się bawełnianą ściereczką. Pamiętaj, że ściereczki nasączone olejem mogą ulec samozapłonowi. Dlatego przed wyrzuceniem ściereczki do śmieci należy umieścić ją w szczelnie zawiązanej plastikowej torbie.
Czy podłogę należy zeszlifować przed rozpoczęciem obróbki?
Przy powtórnej obróbce zasadniczej przed zastosowaniem na drewnie mydła, oleju lub lakieru należy przeszlifować i oczyścić powierzchnię. Jeśli powierzchnia wymaga tylko odświeżenia, można ją tylko dokładnie wyczyścić środkiem Wood Cleaner. Przed powtórną obróbką zasadniczą pamiętaj, aby sprawdzić, czy pozostało wystarczająco dużo powierzchni do zeszlifowania. Jeśli nie, być może konieczna będzie inwestycja w nową podłogę.
Jak często należy konserwować podłogi?
Kiedy najlepiej impregnować drewniany taras?
Drewniane impregnaty do tarasów najlepiej stosować w suchych warunkach atmosferycznych, unikając bezpośredniego nasłonecznienia i silnych upałów. Optymalna temperatura wynosi od 15°C do 25°C, a wilgotność 50%.
Jaka temperatura i wilgotność powietrza na zewnątrz jest zalecana podczas olejowania powierzchni drewnianych w przestrzeniach zewnętrznych?
Optymalna temperatura dla aplikacji wynosi od 15°C do 25°C, a wilgotność 50%.
Czy przed zastosowaniem produktu należy zmierzyć wilgotność drewna?
Pomiar wilgotności drewna jest zalecany. Wilgotność drewna nie powinna przekraczać 15%. Wiele sklepów z narzędziami ma w swoim asortymencie stosunkowo niedrogie wilgotnościomierze. Drewno, które było wystawione na długotrwałe działanie deszczu, będzie zawierało dużo wilgoci. Dlatego należy pozwolić mu wyschnąć.
Jak środek Natural Soap chroni moją podłogę?
Czy mogę używać w pomieszczeniach produktów przeznaczonych do powierzchni zewnętrznych?
Nie, zdecydowanie odradzamy takie postępowanie.Produkty do użytku zewnętrznego zawierają silniejsze środki konserwujące, które mogą być szkodliwe dla klimatu wewnątrz pomieszczeń i dla ludzi.
Jaki poziom temperatury i wilgotności należy utrzymywać podczas obróbki powierzchni w pomieszczeniach?
Zależy to od produktu i rodzaju obróbki. Indywidualne rekomendacje znajdują się na poszczególnych produktach.
Dlaczego warto wykonać szlifowanie pośrednie przed nałożeniem ostatniej warstwy lakieru?
Podczas lakierowania powierzchni drewnianej lakierem na bazie wody włókna drewna unoszą się i drewno staje się szorstkie w dotyku. Dlatego zaleca się zeszlifowanie chropowatej powierzchni przed nałożeniem ostatniej warstwy lakieru. Dzięki temu powierzchnia stanie się gładka i przyjemna w dotyku.
Czy odplamiacz WOCA o intensywnym działaniu może być używany na wszystkich rodzajach drewna?
Tak. Warto jednak pamiętać, że usunie on również część pierwotnej warstwy zabezpieczającej, więc po użyciu tego środka należy ponownie zaimpregnować drewno.
Jak długo wysychają powierzchnie po zastosowaniu produktów WOCA?
Zalecenia dotyczące czasu schnięcia różnią się w zależności od stosowanego produktu. Na każdym produkcie znajduje się informacja o indywidualnym czasie schnięcia i utwardzania.
Jaka jest różnica między standardowym odplamiaczem a odplamiaczem o intensywnym działaniu?
Odplamiacz o intensywnym działaniu służy do usuwania ciemnych pierścieni/plam spowodowanych przez wodę itp. Te czarne pierścienie/plamy najczęściej występują na dębie, ponieważ dąb zawiera duże ilości kwasu taninowego, który może być wyciągany na powierzchnię drewna. Produkt może być stosowany także do innych rodzajów drewna. Nasz standardowy odplamiacz służy do usuwania plam z czerwonego wina, kawy i tłustych plam. Po użyciu obu tych produktów drewno należy ponownie zaimpregnować oryginalnym olejem lub mydłem.
Dlaczego warto używać środka Master Care?
Master Care przedłuża żywotność podłogi i lakieru oraz chroni podłogę przed zużyciem, zwiększając odporność na zarysowania i uszkodzenia.
Okres ważności i numer partii
Okres ważności i numer partii
Okres przydatności do spożycia naszych produktów wynika z naszych opakowań, ale zawsze jest powiązany z datą produkcji i data ta pochodzi z pierwszych czterech cyfr naszych numerów partii (przykład 2208-XXXXXX), co jest interpretowane jako rok i miesiąc, czyli sierpień 2022 dla tego przykładu. Należy pamiętać, że termin ważności dotyczy produktu nowego i nieużywanego. Po otwarciu produktu okres przydatności do spożycia będzie zależał od warunków zewnętrznych, takich jak przechowywanie i temperatura itp
Kontakt
Skontaktuj się — i rozpocznij współpracę
Zadzwoń do nas w każdej chwili