Kundendienst
Wie können wir Ihnen helfen?
Persönliche Beratung ist das Wesen von WOCA Dänemark. Deshalb beraten und beliefern wir Kunden auf der ganzen Welt direkt von unserer Zentrale in Dänemark aus. Wir helfen Ihnen gerne bei der Beantwortung Ihrer Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Sie können unsere FAQ 24/7 nutzen, die Ihnen Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen geben, oder Sie können das Kontaktformular ausfüllen, indem Sie Kontakt auswählen.
FAQ
Wir haben ein FAQ mit den typischen Fragen und Antworten vorbereitet.
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Häufig gestellte Fragen
Warum klebt mein Küchentisch nach der Behandlung mit Arbeitsplattenöl?
Das liegt oft daran, dass der Tisch vor dem Ölen nicht mit Holzreiniger gereinigt wurde. Holzreiniger wirkt tief und sorgt so dafür, dass das Öl besser eindringen kann. Evtl. ist nach dem Ölen auch nicht poliert und das überschüssige Öl danach abgewischt worden. Für optimale Ergebnisse befolgen Sie bitte genau die Arbeitsanleitung.
Wie kann ich das ausbessern?
Auf die klebrige Oberfläche Arbeitsplattenöl dünn auftragen und max. 5-10 Min. einwirken lassen. Danach gründlich polieren, am besten mit einer Poliermaschine, und das restliche Öl mit einem weichen, sauberen Baumwolltuch abwischen.
Darf ich gewöhnliche Reinigungsmittel verwenden?
Wir empfehlen unsere eigens entwickelten Seifen zur Reinigung der Oberfläche, da sie wirksam reinigen und die Oberfläche gleichzeitig pflegen und schützen. Herkömmliche Reinigungsmittel wurden nicht für die Öl- oder Seifenbehandlung der Oberfläche entwickelt.
Warum soll ich - unabhängig von der gewählten Behandlung - Holzreiniger verwenden?
Wie behandle ich meine Holzböden?
Was ist der Unterschied zwischen Ölpflege und Pflegeöl?
Wie pflege ich meine Terrasse?
Wie entferne ich überschüssiges Öl?
Öl sollte in das Holz einpoliert werden, bis die Oberfläche nichts mehr aufnehmen kann. Befindet sich dann noch immer Öl auf der Oberfläche, muss dieser Rest mit einem sauberen, flusenfreien Baumwolltuch abgewischt werden. VORSICHT: Ölige Tücher können sich selbst entzünden. Deshalb das Tuch in eine Plastiktüte stecken und diese zubinden, bevor sie in den Mülleimer geworfen wird.
Muss mein Boden vor der Behandlung geschliffen werden?
Für eine neue Grundbehandlung sollte die Oberfläche geschliffen und gereinigt werden, bevor sie mit Seife, Öl oder Lack behandelt wird. Soll die vorhandene Oberfläche nur aufgefrischt werden, genügt eine gründliche Reinigung mit Holzreiniger. Vor einer neuen Grundbehandlung prüfen, ob zum Abschleifen eine ausreichend starke Verschleißschicht vorhanden ist. Falls nicht, ist ggf. ein neuer Boden erforderlich.
Wie oft muss mein Boden gepflegt werden?
Wann behandle ich meine Holzterrasse am besten?
Die Behandlung muss bei trockenem Wetter erfolgen, ohne direktes Sonnenlicht und hohe Temperaturen. Optimal sind +15-25° C bei ca. 50% Luftfeuchte.
Welche Temperatur und Luftfeuchte empfehlen Sie zum Ölen von Holzoberflächen im Freien?
Optimal sind +15-25° C bei ca. 50% Luftfeuchte.
Sollte die Feuchtigkeit im Holz vor dem Auftragen gemessen werden?
Messen ist sinnvoll; die Feuchtigkeit sollte max. 15% betragen. Feuchtemesser sind in vielen Baumärkten preiswert erhältlich. Holz, das längere Zeit dem Regen ausgesetzt war, enthält viel Feuchtigkeit und muss entsprechend trocknen.
Wie schützt Holzseife meinen Boden?
Darf man Produkte für den Außenbereich in geschlossenen Räumen verwenden?
Nein, davon raten wir entschieden ab, weil Produkte für den Außenbereich stärkere Konservierungsmittel enthalten, die Raumklima und Menschen schaden können.
Welche Temperatur und Luftfeuchtigkeit sind optimal für Oberflächenbehandlungen in Räumen?
Das hängt von Produkt und Behandlung ab. Die entsprechenden Empfehlungen finden Sie auf jedem Produkt.
Warum wird vor der letzten Lackschicht zwischengeschliffen?
Beim Lackieren von Holz mit einem Lack auf Wasserbasis richten sich die Holzfasern auf und die Oberfläche fühlt sich rau an. Diese Rauheit wird durch das Schleifen entfernt. So entsteht eine glatte, angenehm zu berührende Oberfläche.
Darf Ihr Intensiv-Fleckenentferner für alle Holzarten verwendet werden?
Ja, aber bedenken Sie, dass auch etwas von dem ursprünglichen Schutz verloren geht, sodass nach der Intensivreinigung das Holz neu behandelt werden sollte.
Wie lang ist die Trocknungszeit Ihrer Produkte?
Je nach Produkt sind die Empfehlungen unterschiedlich. Trocknungs- und Aushärtezeiten sind auf jedem Produkt angegeben.
Was ist der Unterschied zwischen Intensiv-Fleckenentferner und Fleckenentferner?
Der Intensiv Fleckentferner dient zum Entfernen schwarzer Ringe und Flecken, z.B. durch Wasser verursacht. Diese Art Ringe/Flecken findet sich meist auf Eichenholz, da Eiche viel Gerbsäure enthält, die aus dem Holz austreten kann. Das Produkt ist aber auch für andere Holzarten geeignet. Unser gewöhnlicher Fleckenentferner eignet sich für Rotwein-, Kaffee-, Fettflecken usw. Für beide Produkte gilt, dass mit dem ursprünglichen Öl oder der ursprünglichen Seife nachbehandelt werden sollte.
Warum soll man Master Care verwenden?
Master Care verlängert die Lebensdauer von Lack und Boden und schützt gleichzeitig gegen Verschleiß/Kratzer und erhöht die Widerstandsfähigkeit des Bodens.
Haltbarkeit und Batchnummer
Haltbarkeit und Batchnummer
Die Haltbarkeit für unsere Produkte ist von unseren Verpackungen erhältlich und ist immer im Verhältnis zu dem Produktionsdatum. Das Produktionsdatum ist Teil unserer Batchnummer und ist die ersten 4 Ziffer der Batchnummer (Beispiel. 2208-XXXXXX), lesen Sie als Jahr und Monat, das heißt August 2022 in diesem Fall. Achten Sie immer dass die Haltbarkeit nur für ein neues Produkt geltend ist und nur unbenutzt . Nach dem Gebrauch hängt die Haltbarkeit des Produkts immer von den äußeren Umständen ab, wie z.B. der Lagerung.
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